Ofte stillede spørgsmål om forsendelse og betaling

GENERELT SPØRGSMÅL

HVOR LANG VIL DET TAGE AT MODTAGE MIN ORDRE, NÅR JEG HAR AFGIVET DEN?

Vi afsender din ordre inden for 2-5 hverdage efter, at betalingen for din ordre er modtaget.

For ordrer til USA tager forsendelsen typisk op til 12 dage at ankomme, og for ikke-amerikanske lande op til 17 dage.

Vær opmærksom på, at mange faktorer uden for vores kontrol kan påvirke den samlede leveringsdato, hvorfor vi kun kan give et skøn.

FORSTANDSDESTINATIONER

Vi kan sende til ethvert sted i USA eller enhver international adresse!

HVOR SENDER DU FRA?

Vores store lagre er spredt ud over Europa, Singapore, Thailand og Indien.

Det vil ikke være klart, hvilket land din ordre oprindeligt blev sendt fra, når du modtager den, da vi dirigerer din ordre gennem andre lande for at skjule dens oprindelse for at være diskret.

Vi angiver aldrig vores organisations navn på nogen af dine pakker.

Dette sikrer absolut fortrolighed ved at beskytte både dig og den leverandør, du har købt hos, og øger samlet set sandsynligheden for, at du modtager din ordre uden problemer.

ER DET MULIGT AT SENDE EN ORDRE TIL EN P.O. BOKSADRESSE?
Ja, sender din ordre til en P.O. Boksadresse er ikke noget problem overhovedet.	Hvis du ønsker, at din ordre skal sendes til en APO-adresse (Army Post Office), bedes du dog forhøre dig hos vores kundeservice for at se, om vi kan hjælpe dig.

ER DER NOGEN ANDRE MÅDER JEG KAN BESTILLE DINE PRODUKTER PÅ ANDEN GANG VIA DIT WEBSTED
Desværre er svaret nej. Vi er specialiserede i internetsalg, og vores produkter er udelukkende tilgængelige via vores hjemmeside.

SAMLET BESTILLING

KAN DU SENDE I BULK ELLER STORE MÆNGDER?

Ja, vi kan imødekomme større ordrer, da vi har været hos vores faste kunder i årevis.

Når vi udfører bulkordrer, opdeler vi din ordre i flere mindre separate forsendelser, der er små nok til ikke at tiltrække toldembedsmænds opmærksomhed.

Uanset hvad den samlede størrelse af din ordre er, behandles hver enkelt pakke med samme niveau af diskretion og pakning som en mindre ordre.

Derudover citerer vi kun et enkelt ekspeditions- og portogebyr for hele din ordre, uanset hvor stor din ordre er!

VORES DISKRETTE EMBALLAGEMETODER

HVORDAN SIKKER DU AT INDHOLDET
AF MIN PAKKEL FORBLIVE DISKRET?

Alle pakker er omhyggeligt pakket ind og indpakket på en ikke-påtrængende måde for at sikre, at indholdet indeni er beskyttet under forsendelse.
For at undgå at vække unødig mistanke holdes de samlede forsendelsesstørrelser på et minimum ved at opdele dem i mindre kuverter (hvilket også reducerer forsendelsesomkostningerne).
Vi kan pakke dine varer inde i andre ikke-beskrivelsesgenstande, såsom legetøj, kassette

Vores organisations navn, såvel som alt andet, der antyder det terapeutiske indhold af hver pakke, er aldrig angivet på pakkens etiket eller indholdsfortegnelse.
Emballeringsstrategier ændres regelmæssigt for at sikre optimal leveringssucces.
Forsendelser sendes fra en række forskellige forsendelsessteder verden over for at hjælpe med at sløre den oprindelige placering af vores depoter.

LEVERINGSVARIGHED

HVOR LANG VIL DET TAGE FOR MIN ORDRE KOMMER?
For ordrer til USA: Leveringstiden varierer fra 5 til 17 dage.
For ikke-amerikanske destinationer: Leveringstiden varierer fra 5 til 17 dage.

ÆNDRING AF ORDRE

HVORDAN KAN JEG ÆNDRE MIN ORDRE, EFTER DEN ER AFGIVET?

Jeg har afgivet ordren, men jeg har ikke betalt endnu:

Det er muligt at ændre din ordre, så ofte du vil.

Bare se bort fra den ordrebekræftelse, du har modtaget, og placer en ny.

Alternativt, for at ændre en ordre, du allerede har afgivet:

Log ind på din konto;
Vælg det ordre-id, du ønsker at foretage ændringer til;
Vælg “Rediger ordre.”

Jeg har allerede afgivet og betalt for ordren:

Det er muligt stadig at foretage justeringer af din ordre, hvis den allerede er betalt, så længe vi ikke har pakket og afsendt den.

Du bliver dog nødt til at kontakte vores kundeserviceteam så hurtigt som muligt:

Informer os venligst via formularen på vores Kontakt os-side (husk at inkludere dit ordre-id) for at advare os at vente med at pakke eller sende din ordre, indtil du har foretaget de ændringer, du ønsker.

BETALER FOR DIN ORDRE

HVILKE BETALINGSMETODER ACCEPTERER DU?
Vi tilbyder hurtige, sikre og enkle kreditkortbetalinger fra større kreditkortudbydere:	Vi anbefaler at bruge PayPal, da det er velrenommeret og, vigtigst af alt, en pålidelig betalingsløsning:

HVOR LANG TAR DET AT BEHANDLE MIN BETALING?

Betalinger behandles normalt inden for 2 til 3 hverdage.

Hvis betalingsudbyderen nægter en betaling (f.eks. når forkerte kontooplysninger blev indtastet), vil du blive underrettet via e-mail. Hele betalingsproceduren skal så laves om i dette tilfælde.

Efter transaktionen er blevet korrekt gennemført og valideret, afsender vi din ordre inden for 24 timer.

JEG AFGIVET MIN BESTILLING, MEN HVORDAN BETALER JEG?

Efter afslutningen af din ordre vil du modtage en e-mail med betalingsinstruktioner.

Hvis du ikke har modtaget den, bedes du kontakte os og vi sender det til dig igen med det samme.

For at undgå unødvendige forsinkelser skal betalingsinstruktionerne følges nøje.

Hvad gør jeg, hvis mit kreditkort ikke blev debiteret, efter jeg havde afgivet en ordre?

Efter en transaktion vil dit kort ikke blive debiteret med det samme. Verifikation kan tage alt fra to timer til to dage.

Hvis dit kort ikke bliver debiteret inden for 2 til 3 hverdage efter afgivelsen af din ordre, bedes du kontakte os, så vil vi undersøge det.

Hvad hvis mit kreditkorts faktureringsadresse er forskellig fra leveringsadressen?

Dette vil ikke være et problem. Hvis vores betalingsgateway råder os til at kontrollere denne ordre, kan du blive bedt om at give en ekstra bekræftelse.

Hvis dit faktureringsland ikke er det samme som dit leveringsland, skal du bruge en alternativ betalingsmetode.

HVORDAN KAN JEG KONTROLLER STATUS PÅ MIN BETALING?
For at se, om din betaling stadig afventer bekræftelse; har mislykket bekræftelse, eller er blevet godkendt, skal du indtaste dit ordrenummer og din e-mailadresse her:
*Betalinger foretaget via et kreditkort eller PayPal kan tage alt fra 2 timer til 2 dage at blive valideret, selvom vi normalt behandler og sletter betalinger inden for 1-2 dage.

SPOR DIN LEVERING

HVOR KAN FINDE MIN SPORINGSKODE?

Din sporingskode bliver aktiv inden for 2-5 dage, når du har betalt for din ordre, og den
er blevet afsendt fra vores lager.

Hvis du endnu ikke har modtaget den fra os via e-mail,
log ind på dit websted her, og gå til Min konto > Ordrehistorik for at finde det:

*Betalinger foretaget via et kreditkort eller PayPal kan tage alt fra 2 timer til 2 dage at blive
valideret, selvom vi normalt behandler og sletter betalinger inden for 1-2 dage.

For leveringer inden for Danmark eller for importerede produkter, der er ankommet til det amerikanske toldvæsen, kan du spore din ordre på USPS.COM:

www.usps.com

Du kan spore din pakke for at finde dens placering på et hvilket som helst tidspunkt i leveringsprocessen, uanset om den sendes lokalt eller internationalt på:

www.aftership.com

HVORFOR VISER SPORINGSWEBSTEDET, AT MIN ORDRE IKKE HAR VÆRET I 5 DAGE?

Dette har en tendens til at ske, når en vare opbevares i tolden og afventer godkendelse.

Vær ikke bekymret, da det ikke nødvendigvis betyder, at der er et forsendelsesproblem.

Men venligst kontakt os med det samme, hvis din sporingskode viser, at din ordre ikke er flyttet i 10 dage, og vi vil undersøge problemet så hurtigt som muligt.

Du kan også ringe til dit lokale EMS-kontor eller USPS-afdeling med denne sporingskode for at se nærmere på situationen.

HVORFOR GENKENDER SPORINGSWEBSTEDET IKKE MIN SPORINGSKODE?

Hvis vi i øjeblikket ikke har nok lager til rådighed i USA til at opfylde din ordre, skal vi muligvis importere den fra et af vores andre internationale lagre.

Når leveringstjenesteudbyderen i det pågældende land afhenter din ordre fra vores lager, bliver den sendt til et centralt regionalt logistikcenter, hvor det afventer toldgodkendelse af eksport. Først derefter udsteder de en sporingskode, og disse trin kan tage op til 3 hverdage.

Hvis du dog ikke har modtaget en sporingskode efter 3 hverdage, bedes du kontakte os. p>

Kunder i USA anbefales at spore deres pakker ved hjælp af www.aftership.com , indtil de ankommer til deres lands grænser.

Derefter kan du bruge webstedet www.usps.com til at spore din pakke.

Vi anbefaler, at du registrerer din e-mailadresse og din sporingskode på USPS’s websted, så du kan modtage regelmæssige opdateringer om forløbet af din forsendelse.

FORSINKELSE AF FORSENDELSE

ER FORSINKELSER I FORSENDELSE MULIG?

Ja, det er sandsynligt.

Vi giver et estimat for forventet leveringsankomst baseret på vores statistikker og tidligere erfaringer, men det er underlagt flere eksterne faktorer uden for vores kontrol, såsom posttjenestens effektivitet, toldbehandling og internationale transitruter, blandt andre.< /p>

Typisk ankommer 80-85 % af luftpostforsendelser inden for 10 arbejdsdage, og 15-20 % ankommer inden for 10 til 15 arbejdsdage. Denne uoverensstemmelse skyldes pålideligheden af andre postudbyderes tjenester.

HVAD ER ÅRSAGEN TIL DISSE FORSENDELSESFORSINKELSER?

Pakkerne rejser først fra lokale til nationale postcentre og afventer derefter fortoldningsbehandling både på eksportstedet fra det land, vores lager er placeret i, og derefter igen til det land, du modtager din pakke. Når den først er ryddet til import, går den gennem de regionale posthubs for endelig at komme til dig.

Hver efterfølgende fase påvirker den samlede leveringstid. Selvom størstedelen af disse procedurer gennemføres hurtigt og effektivt, vil et brud i forsyningskæden medføre, at den næste bliver forsinket.

JEG VENTER STADIG PÅ MIN ORDRE BLEV LEVERT. HVAD TAGER SÅ LANG?

Før du kontakter os vedrørende forsinket levering, bedes du tjekke din kontos ‘Ordrehistorik’ og finde ud af, hvor mange hverdage der er gået, siden du afgav ordren.

Din ordre bør være dig i hænde senest dag 15 (eller 17, hvis du er baseret uden for USA).

Men hvis det ikke er ankommet inden da, bedes du kontakte os, så vores team kan forsøge at løse problemet problem.

RYDNING AF TOLD

HVAD ER CHANCENNE FOR, FOR AT TOLDEN VIL BESLAG MIN PAKKE?

Det er højst usandsynligt på grund af vores diskrete pakningstilgang. Vi har en succesrate på 99,9 % i at levere produkter til vores forbrugere i USA, Canada, Europa og Sydafrika.

Uanset hvad har vi en gratis erstatningspolitik, så vi genleverer dit produkt én gang gratis eller krediterer din konto til et fremtidigt køb.

Når du sender os den officielle meddelelse om beslaglæggelsen fra postkontoret eller toldvæsenet, sender vi den igen inden for USA inden for 5-12 hverdage eller til en international adresse inden for 5-17 dage.

HVOR LANG TAR DET AT RYDE TOLD?

Typisk tager det op til 5 dage for toldmyndighederne at fortolde dine varer.

De vigtigste kilder til forsinkelser omfatter toldbehandling i det land, hvorfra produkterne eksporteres, samt told i destinationslandet.

Af denne grund kan leveringssporingswebstedet vise, at din ordre ikke har flyttet sig i 5 dage.

VED MODTAGELSE AF DIN LEVERING

Når du bruger EMS (USPS) sporet forsendelse, kræves en underskrift ved ankomst.

HVORFOR SKAL JEG SIGNERE, NÅR MIN ORDRE KOMMER?

Vi gør vores bedste for at sikre, at du modtager de produkter, du har bestilt.

For at være sikker på, at tjenesteudbyderen leverede dine produkter med succes, kræver vi, at du bekræfter, at du har modtaget ordren ved at underskrive for ordren på leveringstidspunktet.

Derudover hjælper det os med at imødegå falske påstande fra enten kunder eller tjenesteudbydere om ordrer, der ikke bliver leveret.

PROBLEMER MED LEVERING

HVORFOR ER MIN ORDRE VIST?

Der kan være to grunde til, at du ikke har modtaget din ordre:

1. Det kunne være blevet forlagt med posten:

Hvis du ikke har modtaget din ordre eller en meddelelse om, at din ordre er blevet tilbageholdt i tolden efter 30 dage, bedes du kontakte os via vores Kontakt os-siden med dit ordre-id-nummer.

Så snart vi kan bekræfte, at du ikke har modtaget din ordre, sender vi den til dig igen for egen regning.

2. Ordren kan være blevet beslaglagt af toldvæsenet.

I det sjældne tilfælde, at dette sker, bedes du give os besked ved at sende os en forespørgsel via formularen på vores Kontakt os side.

Vi har muligvis brug for, at du sender os et foto eller en scannet kopi af det told- og skattebeslagsbrev, du har modtaget, så dit team kan bekræfte, om varerne blev beslaglagt, og derefter diskutere mulighederne for tilbagebetaling med dig for din ordre, eller vi sender igen de manglende varer til dig gratis.

GENAFSENDELSE

MIN ORDRE BLIR GENAFSENDET, MEN HVORFOR TAGER DET SÅ LANG?

Når du afgiver en ordre hos os, forstår vi, at du vil have dine varer så hurtigt som muligt.

Hvis en tidligere ordre fra os blev beslaglagt af toldvæsenet, fordi den indeholdt varer, som det er forbudt at importere, kan det føre til, at din adresse bliver markeret.

Det er derfor risikabelt at sende dig pakker indeholdende anabolske steroider til samme sted regelmæssigt, da told- og skattevæsenet kan blive mistænkeligt.

Dette vil føre til, at de inspicerer hver eneste oversøiske pakke, du får sendt til din adresse i fremtiden, uanset om den er fra os eller ej, hvilket igen forårsager, at alle dine leveringer bliver forsinket.

Hvis vi bliver nødt til at genforsende nogen af dine varer, tager vi den største omhu for at sikre, at vi ikke forårsager unødvendige fremtidige gener for dig.

For at sikre, at de varer, der sendes til dig, ankommer med succes, kan vores team bede dig om at angive en anden modtageadresse end den, du tidligere har givet os.

De vil derefter enten sende den fra et andet internationalt lager eller opdele din ordre i flere mindre og adskilte pakker.

VORES VIRKSOMHED OG PRODUKTER

ER DET LOVLIGT AT KØBE DISSE PRODUKTER?

Fordi reglerne ændrer sig fra land til land, bør du konsultere en kyndig advokat om dit lands standarder og begrænsninger.

AT KOMME I KONTAKT MED VORES TEAM

HVAD ER DEN BEDSTE MÅDE AT KONTAKTE DIG?

Vores dedikerede kundesupportteam er altid klar til at hjælpe og bestræber sig på at besvare dine spørgsmål så hurtigt som muligt.

Hvis du har yderligere spørgsmål eller generelle forespørgsler, som ikke er dækket ovenfor, hvis du har problemer med din ordre, eller har brug for råd til at vælge de rigtige produkter til dig, så send venligst vores hold en besked via formularen på vores Kontakt os-side.

VORES KONTORTIDER:

Vores kundeserviceteam er tilgængeligt fra mandag til fredag og svarer typisk på dine beskeder via e-mail inden for 48 arbejdstimer.